Politica sulle Spedizioni, Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2024

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverai una conferma via email non appena il tuo ordine sarà spedito.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione:

• Italia: 2-3 giorni lavorativi.
• Europa: 3-6 giorni lavorativi.
• Internazionale: 4-9 giorni lavorativi.

Costi di Spedizione

La spedizione sul territorio italiano è sempre gratuita.

I costi di spedizione per l'Europa sono di 15€, mentre per i paesi non-EU il costo è di 20€. Eventuali dazi doganali o tasse d'importazione sono a carico del destinatario.

Tracciamento della Spedizione

Una volta spedito il pacco, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Problemi con la Spedizione

Se riscontri problemi con la spedizione o non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, contattaci all'indirizzo email info@playhat.it. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Pacchi Smarriti o Danneggiati

In caso di pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto, contattaci immediatamente per avviare una procedura di reclamo con il corriere e organizzare una sostituzione o un rimborso.

Il reso è gratuito per casistiche e problematiche causate da Playhat, quali difetto e/o non conformità del prodotto.

Mentre, per tutti gli altri casi ha un costo pari ad 8€.

RESI E RIMBORSI

Condizioni per i resi

Accettiamo resi di prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette e imballaggi intatti.

Procedura per i resi

Per avviare una richiesta di reso fare accesso nella propria pagina cliente inserendo l'email utilizzata per l'acquisto, ti verrà inviato un codice per email che dovrai inserire per procedere con la pratica.

Atterrerai su una pagina con il tuo storico ordini, seleziona quello di tuoi interesse e l'articolo che vuoi restituire.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, tranne se si è utilizzato il contrassegno, in quel caso verrà richiesto un IBAN a cui poter inviare i soldi.